梁耀铭：第三方医检 为医改探路

文/羊城晚报记者 陆志霖

　　　十多年前，我国所有医院的医学检验都是本院做，还没有“第三方医学检验”；十多年后，他创建的医学检验实验室已同时服务广东1200多家医院、全国13000多家医院。这家名为金域医学检验的企业由此成为广东发展高科技服务业的一朵奇葩。这朵在市场中成长起来的奇葩，正在给进一步打破医改困局带来希望。这一医改方向也得到了中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋，省长朱小丹等领导的肯定。

　　回忆从起步到渐渐成熟的这10年，广州金域医学检验中心有限公司董事长梁耀铭感慨万分：“如果不是地处改革开放前沿的广东，10年前我也许就拿不到正规牌照，无法成为这个行业里第一个吃螃蟹的人；而又如果当年没顶住资金的压力，也没有这只代表着广东现代服务业发展甚至是医疗体制改革方向的‘鲨鱼苗’。”

　　梁耀铭，金域医学检验集团董事长和CEO，1994年创建金域检验。2010年荣获广东省“十大卓越质量管理者”称号，2011年被评为“广东十大经济风云人物”。金域先后被评为“2009中国医疗健康产业最具投资价值企业TOP10”，“2010 CV Awards 年度最具潜力企业100”等荣誉。

　　敢想 以市场之手探寻新行业

　　金域医学检验成立于1994年，当时只是广州医学院的一家负责成果转让、科技开发的校办企业。这家校办企业在跟医院打交道的时候，发现当时有很多医院临床医生开具的检验项目，本医院的检验科做不了。

　　“他们就跟我说可不可以送到你们学校检验系帮忙检测一下，我当时觉得这个忙可以帮就答应了下来。没想到之后送过来的检验标本越来越多。当时我对于医疗检测服务行业的概念还相当模糊，只是隐约感觉到有需求就有市场，而且这个市场具有相当大的潜力”。

　　通过摸索，梁耀铭慢慢把医学检验当作企业的主营业务开展。由于拿不到长期合同，只能接到零散的标本量，当时金域医学检验一年只有一两百万元的营业额。很多人心灰意冷，坚持不下去就走了。梁耀铭至今仍清楚地记得，其中一位骨干员工在半年总结中曾写道：“辛勤劳动有余，丰收硕果无缘。”不过，时任广州医学院院长的钟南山仍鼓励他坚持产学研发展。

　　有了互联网之后，梁耀铭第一时间上网搜“医学实验室”，发现在国外读书时听到的一个案例，有一家叫“QUEST”的公司，就是当今全球最大的独立医学实验室。那一年，梁耀铭第一次真正全面地了解到医疗检测服务行业。原来在国外，这早已是个相当成熟的产业，有着自己特有的经营模式与行业标准。这一刻，他茅塞顿开，继续走下去的决心更加坚定。

　　敢做 以创新模式破医改困局

　　既然要做，就要做得名正言顺。2001年，金域终于拿到了《医疗机构经营许可证》。那是全国第一家获得正规牌照的医学独立实验室。当时广东省卫生厅的一位官员曾这样对梁耀铭说：广东是改革开放的前沿阵地，虽然没有医学独立实验室这个模式，但可以先行先试，探索成功了就是利国利民的好事情，希望以后能推广到全国。

　　2004年，金域和国家卫生部临床检验中心举办的第一届中国医学独立实验室发展研讨会在广州召开，引起巨大反响。第三方医学检验第一次作为一个行业被国人所认识。此后，更多的医学实验室在全国如雨后春笋般出现。梁耀铭就这样开创了一个全新的行业，为日后的医疗体制改革提供了有益探索。

　　2009年，新医改启动。当“医药不分家”、“看病难、看病贵”僵局难以打破之时，作为国内最大的第三方医学检验机构，金域检验起到了意想不到的作用：对于中小医院、诊所和社区门诊来说，他们诊断设备简陋，通过第三方医学实验室，就可以有效地规避了医院在实验室设备、软件、人员等方面的高额投资，同时又极大地提高对病症的诊断精准度；对于大医院来说，有些检验项目对设备、人员要求高，投入大，单家医院由于样本量有限，投入巨资、装备齐全的实验室又浪费了大量的医疗资源，第三方医学检验机构则可以集中承接和外包这些项目，节省了投入，还能提高专业化水平和规模效益。

　　在广东省人民政府发展研究中心的一份调研材料中，有这样一段总结：独立医学检验机构在推进医检互认制度、整合卫生医疗资源、缓解“看病难、看病贵”问题等方面可以发挥积极作用。集中检验是我国医疗检验市场的大势所趋，探索发展独立医学检验服务，在广东深化医疗体制改革进程中大有作为。

　　敢拼 不惜“烧钱”建质量体系

　　“大医院的设备已经很完善了，你不管怎么做都肯定做不过大医院。”当时周围的这些声音，梁耀铭至今仍记得。如果要做独立医检服务，要在新医改中有所作为，检验报告必须够权威、通用。为此，梁耀铭决定挑战美国病理学会CAP这一全球实验室最高标准。

　　2002年金域开始了质量体系标准化的建设之路。当年，金域通过了ISO/IEC17025质量体系认证；2004年通过了ISO9001认证，这些都是相关国际组织对医学实验室认可的依据。接下来开始了行业的流程化、标准化。流程再造系统开发需要投入大量资金建立质量标准体系，这让金域在2005年陷入了经济危机。2004年金域一年的利润还不到400万元，但流程再造就要花费500万元。“几乎没有银行愿意贷款，我们想尽一切办法，最后只好找担保公司担保借到了150万元。”

　　资金的问题解决了，另一个问题又来了。做流程再造，很多员工和核心骨干都不认可，因为那改变了很多人以往的工作方式。然而，如果没有标准化的流程管理系统，那么实验室的运营模式就无法复制，让医检服务“在全国推广”更是天方夜谭。最后，梁耀铭不得不拍桌子放狠话：“要干就干，不干就让开。”

　　这一次，梁耀铭在一片“骂声”中完成了流程再造。就在金域把质量体系构建起来后，国内外的风投机构看到了金域的无限前景。2006年，金域引进第一笔风险投资。有了充足的资金，2008年和2009年金域终于分别通过了CAP和ISO15189质量体系认证。至此，金域也成为国内通过国际权威认证最多的独立实验室。金域医学实验室的“分店”已开至全国19个省市区，包括国际检验高地香港。

　　“到现在，我们才慢慢有了底气，金域在新一轮医改，能为广东、为全国的医院提供更好的医检服务。”说这话时，梁耀铭的语气一贯坚定有力。

　　记者手记

　　他的员工都自称“凉粉”

　　采访梁耀铭已经不是第一次，但是这一次他显得特别激动，仿佛有天大的好消息要向记者透露。细问之后才知道，原来是他最近办一个员工饭堂，那是他多年的心愿。

　　梁耀铭特别注重员工的伙食问题。为了让员工吃得安全，他特地请厨师给员工做饭，将一间小会议室空出来当食堂。“现在公司效益好了，要提高待遇，我一看公司旁边那企业搬走了，就马上把地方顶了下来，做成员工饭堂。”为了这个饭堂，公司每年多支付近100万元。只要不用外出，梁耀铭都喜欢在员工饭堂吃饭。“200多人一起吃，多有气氛，看到大家吃得开心，我也很开心”。

　　专注事业，真心待人，这就是梁耀铭的魅力所在。不少国内外高尖端专业人才还为此特意选择加盟金域。如今，金域已经拥有海内外知名专家50多人，共有员工3000多人，他们都十分时髦地称自己是“凉粉”，那是“梁耀铭的粉丝”的简称。

　　梁耀铭对记者说：“很多人是冲着我来的，所以我要做出点成绩，特别是通过自己的企业，在医改这个宏大的命题前有所作为，才对得起这帮兄弟姐妹。”